En acceptant de vous inscrire pour devenir « un utilisateur » de notre site Coachingo, vous acceptez, sans restriction ni réserve, l’ensemble des conditions générales de vente et d’utilisation relatives au fonctionnement de notre site.
Cela implique sans réserve l’acceptation des dispositions suivantes :
L’utilisateur déclare en avoir pris connaissance et accepte les droits et obligations y afférent. Toute transaction faite sur les services est régie par les présentes conditions.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Coachingo constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Coachingo et ses clients.
Le Directeur de la publication est Monsieur Ethan Pinto.
Coachingo est une plateforme innovante conçue pour simplifier la recherche et la connexion avec des coachs qualifiés, situés à proximité de chez vous. Que vous soyez à la recherche d'un coach de danse, un coach de pilates ou d’un entraineur de boxe anglaise, Coachingo facilite cette recherche en vous offrant un accès transparent à un réseau de coachs diversifiés. Notre base de données est mise à jour quotidiennement, permet à l’ensemble des utilisateurs du site de rechercher selon plusieurs critères des séances appropriés à leurs besoins.
Coachingo va au-delà de la simple gestion en proposant un système entièrement automatisé. Cette solution tout-en-un inclut un système de réservation, une comptabilité simplifiée, un processus de facturation automatisé et la possibilité de créer des offres personnalisées puis bien plus.
En permettant à ses utilisateurs d’accéder au contenu du site, Coachingo s’engage à assurer le bon fonctionnement technique du site. Coachingo se dégage de toutes responsabilités quant à l’utilisation faite par ses utilisateurs des services proposés sur le site, notamment en cas de mauvaise utilisation ou utilisation frauduleuse.
Notre site se réserve le droit d’effectuer en cas de besoins les modifications nécessaires concernant les présentes conditions générales afin d’améliorer l’utilisation et l’exploitation du site.
Les conditions générales de vente sont celles en vigueur à la date de validation de l’achat.
En cas de modifications, chaque utilisateur en sera informé en consultant en ligne le contenu des modifications du site, et pourra s’il le souhaite et à tout moment procéder aux modifications utiles sur son compte utilisateur sur « Mon compte ».
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, nos utilisateurs disposent d’un droit d’opposition, d’accès et de rectification des informations fournies lors de l’inscription au site.
Les informations collectées par Coachingo dans la constitution de son fichier ont pour objet de permettre une exploitation optimale des données dans le cadre de la mise en vente des offres. Coachingo se réserve le droit de communiquer et exploiter ces informations pour des études statistiques auprès de tous-tiers dans les conditions prévues par la loi.
En devenant utilisateur, ce dernier accepte que Coachingo utilise les informations qu’il a communiquées pour l’exploitation, la gestion de son compte ainsi que dans le cadre d’études statistiques et d’actions de marketing direct.
Notre site garantit un accès complet à l’ensemble des services destinés aux utilisateurs de notre site.
Il appartient à ces mêmes utilisateurs une utilisation technique et commerciale adaptée à l’objet du site. Dans cette optique, l’utilisateur s’engage à utiliser le site de telle sorte que la loi et les réglementations en vigueur soient respectées.
Il appartient à l’utilisateur de ne pas divulguer son identifiant et mot de passe. Le mot de passe étant personnel et confidentiel, l’utilisateur s’engage à garder secret son mot de passe afin d’éviter toute utilisation frauduleuse de son compte, et éviter dans le même temps le débit par un tiers de ses crédits.
Coachingo ne saurait être tenu pour responsable en cas de négligence ou manquement à ce principe par l’utilisateur.
Dans le cas d’une utilisation non conforme, l’utilisateur sera considéré comme seul responsable des dommages ou préjudices directs ou indirects qui pourront éventuellement être constatés.
Les droits concernant la propriété intellectuelle et industrielle sont exclusivement la propriété de Coachingo. Toutes reproductions des contenus du site sont passibles de poursuites judiciaires.
L’ensemble des coûts et dommages liés à la communication, à l’informatique, ou à l’utilisation de navigateurs, sont à la charge de l’utilisateur.
L’utilisation de Coachingo est réservée aux personnes qui se sont inscrites en remplissant le formulaire d’informations et qui acceptent les termes et obligations de ces conditions générales de vente.
Les informations fournies par les personnes qui s’inscrivent sur Coachingo doivent être conformes à la réalité de leur situation. Le site Coachingo se dégage de toute responsabilité concernant le contenu des informations données par les utilisateurs.
Il appartient à l’utilisateur de se prémunir de toute intrusion malveillante sur son équipement informatique, évitant ainsi toute utilisation frauduleuse des données fournies par le site Coachingo.
Dans le cadre de l’utilisation qu’il fait de Coachingo, l’utilisateur sera tenu pour responsable en cas de manquement à la réputation, à l’image et à la notoriété de Coachingo.
Le manquement à ce principe peut faire l’objet de poursuites avec réclamation de dommages pour le préjudice subi.
L’utilisateur s’engage à n’utiliser, les données (messages, infos sur le client, crédits, …) et toutes autres informations fournies sur le site Coachingo que pour son usage exclusif, et ce pendant la durée légale et les conditions prévues par la loi. Il s’engage à ne pas communiquer les données à des tiers à titre gratuit ou onéreux et à ne pas vendre ou céder les données directement ou indirectement en tout ou partie à des tiers ou à l’utiliser à d’autres fins de celles prévues à l’article 2 des conditions générales.
L’utilisateur s’engage à informer Coachingo de toutes demandes émises par un particulier sur les données personnelles qui le concernent et qui ont été communiquées par le biais de Coachingo, notamment les demandes d’opposition à un traitement commercial des données. Coachingo s’engage également à informer l’utilisateur de ce type de demande.
Coachingo s’engage à tout mettre en œuvre pour garantir un accès total aux contenus réservés aux utilisateurs.
En cas de perte d’informations ou de négligence dans l’utilisation du site par l’utilisateur, Coachingo se dégage de toute responsabilité.
Dans le cas où l’utilisateur pour des raisons impropres à Coachingo, serait dans l’impossibilité d’utiliser le site (virus, délai d’accès, débit de connexion, interruption de la connexion ou disparition de fichier), Coachingo ne pourra être tenu pour responsable.
L’utilisateur dispose d’un délai de 10 jours à compter de la date de la séance acheté pour déclarer le SAV.
Un délai de 10 jour ouvré sera nécessaire pour le traitement de sa réclamation.
Dès qu’un SAV est déclaré, il est strictement interdit de continuer la relation commerciale avec le prospect.
Une « déclaration de SAV fallacieuse » signifie qu’après enquête directement auprès du prospect ce dernier n’a pas confirmé les dires de l’utilisateur.
En cas de déclaration de SAV fallacieuse répétée de la part de l’utilisateur, Coachingo pourra appliquer des sanctions pouvant aller d’une majoration sur les avoirs à hauteur de 100% du montant de crédits accordées jusqu’à une suspension temporaire ou définitive de l’accès au site assortie de l’impossibilité de récupérer les crédits présents sur le compte de l’utilisateur.
Vos achats sur Coachingo sont sécurisés grâce à la mise en place de systèmes de contrôle et de sécurisation des paiements.
Durant les étapes d’achat, l’utilisateur est informé par Coachingo du prix de sa transaction avant la validation définitive de sa commande.
Toutes les commandes sont payables en CHF et distribuées en crédits utilisables pour les séances, et ne peuvent être considérées à aucun moment comme correspondant à des arrhes ou acomptes.
Les modes de paiements possibles par l’utilisateur sont par terminal de paiement électronique 3DSecure (Carte Bleue, Visa, Mastercard).
L’utilisateur garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser le terminal de paiement pour l’achat de ses commandes et que ces moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’utilisation des services de Coachingo.
En cliquant sur le bouton « Acheter » pendant le processus de commande, et après avoir vérifié le contenu de la commande et, le cas échéant, de l’avoir modifiée, l’Utilisateur déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
Après avoir confirmé le contenu de sa commande, l’Utilisateur la validera définitivement par le paiement. La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant.
Chaque acquisition de séances ou de packs sera traitée comme une commande. Une fois l'achat effectué, le client recevra des crédits (1 séance = 1 crédit), qu'il pourra ensuite utiliser pour réserver des séances avec le coach chez lequel il a souscrit à l'offre.
La Société Coachingo confirmera et validera chaque achat de séances à l’unité, packs ou événements par l’édition d’une facture.
Les crédits sont dépourvus de limite de validité, offrant ainsi au client la liberté de réserver sa séance à tout moment auprès du coach. Ces crédits, acquis suite à l'achat d'une offre à l’unité ou d'un pack, sont exclusivement utilisables avec le même coach. Il n'est pas envisageable de les utiliser ailleurs ni de les échanger pour réserver une séance avec un autre coach.
Coachingo se réserve le droit de faire opposition à tout achat dans le cas où surviendrait un litige avec un utilisateur. À titre d'exemples, cela peut inclure le non-paiement ou le paiement partiel de la commande, ainsi que le refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de l'organisme bancaire dont l'utilisateur est client.
Coachingo garantit la sécurité de toutes les transactions financières effectuées sur sa plateforme. Nous mettons en place des protocoles de paiement sécurisés afin de protéger les informations sensibles des utilisateurs. Grâce à des technologies de chiffrement avancées, chaque transaction est traitée de manière confidentielle et sécurisée. Ainsi, nos utilisateurs peuvent avoir l'assurance que tous les paiements effectués sur Coachingo bénéficient d'un niveau élevé de sécurité, assurant une expérience de paiement en ligne fiable et protégée.
Les conditions générales de vente présentées s’appliquent pendant toute la durée du partenariat entre l’utilisateur et Coachingo. Elles prennent effet dès l’ouverture du compte de l’utilisateur sur Coachingo et ce pour une durée indéterminée.
Si un utilisateur décide de supprimer son compte et que ce dernier possède encore des crédits chez un coach, Coachingo ne procédera pas au remboursement du montant des crédits non utilisés.
En cas de pratiques déloyales, trompeuses ou dolosives de la part de l'utilisateur envers Coachingo ou sa société. Coachingo procédera à la clôture immédiate du compte de l'utilisateur. L'utilisateur sera informé de
cette mesure par courrier électronique, à l'adresse de contact qu'il avait fournie.
Le compte de l’utilisateur sera mis à zéro et ce même si l’utilisateur à un solde de crédits positifs au moment de la clôture du compte. Aucune indemnité ou remboursement de quelque nature que ce soit ne pourra être demandé par l’utilisateur à Coachingo.
Les présentes Conditions Générales de Vente en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit Suisses. En cas de litige, les tribunaux Suisses seront seuls compétents.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme tel en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et toute leur portée.
Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir d’un engagement par l’autre Partie à l’une quelconque des obligations visées par les présentes, ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause. En cas de litige, l’Utilisateur s’adressera par priorité à Coachingo pour une solution amiable.
En application des articles 1316 et suivants du Code Civil et, le cas échéant, de l’article L. 110-3 du Code de commerce, les informations délivrées par le Site Internet font foi entre les parties.
Les éléments tels que le moment de la réception ou de l’émission, ainsi que la qualité des données reçues feront foi par priorité telles que figurant sur les systèmes d’information de Coachingo, ou telles qu’authentifiées par les procédures informatisées de Coachingo , sauf à en apporter la preuve écrite et contraire par l’Utilisateur.
La portée de la preuve des informations délivrées par les systèmes informatiques de Coachingo est celle accordée à un original au sens d’un document écrit papier, signé de manière manuscrite.
Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter : coachingo.ch@gmail.com
Ou à nous contacter par lettre à l’adresse Postale suivante : Chemin des Alouettes 11, 1530 Payerne, Suisse.